成功可以帮助您

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品的有趣的事情客户的成功 以及消费者如何看待他们与之互动的企业。 我们毫不惊讶地发现，成长型公司比收入停滞的公司更有可能优先考虑客户成功。一个 造成这些优先事项不同的部分原因是什么？我们认为，传统的商业理念认为客户服务团队是成本中心，由您拥有的员工和技术组成花钱是为了让你的客户满意，当你没有达到他们的期望时，你就不会走出去。 但我们认为这是一个错误。 客户的成功是对您业务的投资 增长 不是成本中心。客户吸引和引导客户，帮助他们成长为快乐。

的超级用户，这些满意的拥护者将推荐您的品牌并帮助您像销售和营销一样快速发 波斯尼亚和黑塞哥维那电话号码表 展业务。 我们认为，我们调查的成长型公司明白这一点，因为与停滞不前的企业相比，这些受访者也更有可能优先考虑以具有成本效益的方式运营业务： 如果您还不相信客户成功是增长杠杆，请考虑全球管理咨询公司麦肯锡的研究和建议。公司，最近的一篇文章。 作者相信我们正在进入 客户成功 时代。 其中企业将重点关注并投资于客户成功作为实现增长的一种方式，而不仅仅是作为防止客户流失的一种方式。



之前，作者解释说， 客户成功 是指 客户成功 。该公司由软件即服务 公司领导，这些公司投资于客户成功，以防止随着产品和软件变得更加棘手和复杂而导致大量客户流失。现在，企业将重点放在客户成功上，不仅是为了防止客户流失，也是为了帮助客户从产品和服务中获得最大价值，从而使他们取得成功。 但作者解释说，向客户成功 的过渡可能很棘手。此次转变不仅仅是雇佣更多客户支持代表，而是要适当培训和扩展客户成功团队以做好这项工作，而这就是让整个公司都参与进来采用这种新方法。 我向该报告的作者询问了企业投资于客户成功的必要性。